Madrid
Descripción
Incorporamos a plantilla un Service Delivery Manager IT familiarizado con soluciones Cloud
Funciones principales:
Responsable de la calidad de la entrega de los servicios.
Responsable de los resultados económicos del contrato .
Responsable de la satisfacción del cliente.
Desarrollo de la cuenta en colaboración con el equipo comercial.
Liderar la transformación, la innovación y la mejora continua.
Representar a la compañía en el cliente.
Reporte interno.
Identificar y transmitir a la organización las necesidades del cliente
Reportar el estado del servicio y los proyectos al cliente a nivel táctico; elaboración de los informes y defensa de los mismos.
Coordinar las distintas unidades que prestan el servicio al cliente
Máximo representante ante el cliente por los servicios prestados
Gestión de escalados
Requisitos mínimos
+ de 5 años de experiencia en el puesto
Formación y experiencia en proyectos vinculados a infraestructura técnica
Alto nivel de inglés a nivel conversación
Disponibilidad para trabajar en formato híbrido en Getafe- Madrid.
ITIL, PMP, Gestión de equipos, gestión de servicios.
Competencias
- CLOUD
