DEX Engineer Aternity (Riverbed) Specialist

En Grupo NS buscamos un/a DEX (Digital Employee Experience) Engineer para incorporarse a un proyecto del sector bancario enfocado en la monitorización y mejora de la experiencia digital del empleado.

Buscamos un perfil técnico con experiencia en plataformas DEX y entornos Workplace/EUC, capaz de participar y liderar técnicamente una PoC (Proof of Concept) de Aternity en cliente, aportando una visión global de la experiencia del usuario y proponiendo mejoras basadas en el análisis de datos y la observabilidad del puesto de trabajo.

No es imprescindible haber trabajado directamente con Aternity. Valoraremos perfiles con experiencia en soluciones equivalentes como Nexthink, Riverbed Aternity, 1E, Flexxible, Lakeside u otras plataformas similares de Digital Employee Experience.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Participar en el despliegue, configuración y evolución de la solución Aternity.
• Liderar técnicamente la puesta en marcha de una PoC en cliente.
• Monitorizar y analizar la experiencia digital de los usuarios finales.
• Diseñar métricas, dashboards y casos de uso relacionados con DEX.
• Analizar la telemetría obtenida para identificar incidencias y oportunidades de mejora.
• Correlacionar problemas relacionados con dispositivos, aplicaciones, conectividad y experiencia de usuario.
• Proponer acciones de mejora y automatización a partir de los datos obtenidos.
• Colaborar con equipos de Workplace, EUC, Service Desk y otras áreas técnicas.
• Elaborar informes y conclusiones que permitan optimizar la experiencia digital del empleado.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto innovador del sector bancario.
• Participación en iniciativas de mejora de la experiencia digital del empleado.
• Trabajo con tecnologías líderes en observabilidad y Digital Employee Experience.
• Estabilidad laboral y desarrollo profesional dentro de Grupo NS.

Condiciones del puesto

• Sector: Banca.
• Modalidad de trabajo: Híbrida (3 días presenciales en cliente y 2 días en remoto).
• Ubicación: Zona norte de Madrid Capital.
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

Si te apasionan las tecnologías DEX, la observabilidad y la mejora continua de la experiencia del usuario, ¡queremos conocerte!

Requisitos Imprescindibles

• Entre 2 y 3 años de experiencia en puestos similares.
• Experiencia en proyectos de Digital Employee Experience (DEX), End User Computing (EUC), Workplace o monitorización del puesto de trabajo.
• Experiencia en administración, configuración o implantación de plataformas tecnológicas.
• Conocimientos de entornos endpoint:
• Windows.
• Dispositivos y aplicaciones.
• Rendimiento y experiencia de usuario.
• Conectividad y diagnóstico de incidencias.
• Conocimientos de:
• Redes y comunicaciones.
• VPN y latencia.
• Diagnóstico de degradaciones del servicio.
• Observabilidad y monitorización.
• Capacidad para definir métricas, dashboards, journeys y casos de uso DEX.
• Experiencia analizando telemetría y datos técnicos para la toma de decisiones.

Se valorará positivamente

• Experiencia con plataformas como:
• Aternity.
• Nexthink.
• Riverbed.
• 1E.
• Flexxible.
• Lakeside.
• Soluciones equivalentes de Digital Employee Experience.
• Conocimientos de scripting y automatización, especialmente con PowerShell.
• Experiencia proponiendo acciones de remediación automática y mejora continua.
• Experiencia en proyectos del sector financiero.