Consultor/a Técnico/a BMC Helix-Madrid

En Grupo NS buscamos incorporar un/a Consultor/a Técnico/a BMC Helix para participar en un proyecto de alta prioridad, colaborando en la implantación, integración y evolución de soluciones ITSM basadas en BMC Helix.

Buscamos un perfil con experiencia en administración, configuración e integración de la plataforma, así como conocimientos en Pentaho y creación de vistas, capaz de aportar soluciones técnicas de alto valor en entornos corporativos.

Funciones principales

• Implementar, configurar, mantener y optimizar la plataforma BMC Helix.
• Analizar requerimientos funcionales y técnicos para diseñar soluciones adaptadas a las necesidades del cliente.
• Desarrollar pruebas de concepto (POCs) para la integración de BMC Helix con otras herramientas y plataformas.
• Diseñar e implementar integraciones con CMDB y otros entornos ITSM.
• Administrar y mantener la plataforma garantizando su disponibilidad y rendimiento.
• Modelar dependencias y relaciones entre los distintos componentes de la infraestructura.
• Desarrollar y personalizar patrones de descubrimiento (TKU).
• Analizar la información obtenida mediante procesos de descubrimiento y proponer mejoras.
• Resolver incidencias técnicas de nivel avanzado y participar en la evolución de la plataforma.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto estable y de alta visibilidad.
• Participación en iniciativas de transformación tecnológica con BMC Helix.
• Desarrollo profesional en un entorno especializado.
• Integración en un equipo con amplia experiencia técnica.
• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento dentro de Grupo NS.

Si cuentas con experiencia en BMC Helix, Pentaho y entornos ITSM, y buscas un nuevo reto profesional, ¡queremos conocerte!

Requisitos imprescindibles

• Experiencia de entre 3 - 5 años como Consultor/a Técnico/a BMC Helix o tecnologías similares.
• Experiencia en implementación, configuración y administración de BMC Helix.
• Conocimientos y experiencia con Pentaho.
• Experiencia en la creación de vistas e informes.
• Experiencia en integraciones con CMDB y plataformas ITSM.
• Conocimientos de modelado de dependencias y análisis de datos descubiertos.
• Experiencia en desarrollo y personalización de patrones TKU.
• Capacidad para analizar y resolver incidencias técnicas complejas.

Se valorará positivamente

• Experiencia en proyectos de transformación ITSM.
• Conocimiento de arquitecturas de gestión de servicios TI.
• Certificaciones relacionadas con BMC Helix o ITSM.
• Capacidad de trabajo en equipo y orientación a la mejora continua.
• Formación: Titulación universitaria (Grado) o formación equivalente en áreas tecnológicas.